上司俺「部下くん、君は接客も電話対応もまわりくどくて話が長いし内容も重複してる。もっと簡潔にね。」部下「…ﾁｯ」→結果

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>>1の言いたいことはわかるわ
接客ってやろうと思えば無限に時間かけられるけどそんなことやってたら他のお客様の対応ができなくなる
なので時短テクニックの一つとしておすすめをいくつか提案して相手に選んでもらうってのがあるけどそれをやらずに全てをお客様に決めさせてるんだな
お客様も疲れるだろそれ

>>1
どっちもアスペルガー

若い子は傲慢やね

舐められてる云々以前に>>1が誇れるような事を見せてないんやろ

ここ見てると>>1に否定的なやつ多いのな
実際お客さんが「はいはいはい」って面倒くさそうに連呼してる場面が多いんだろ？
なら面倒くさいのは間違いないでしょ
俺は簡潔にすべきだと思うわ
接客なんて神経質そうな奴には丁寧に、適当な奴には簡潔に、ヤバそうでかつ面倒くさがりな客には丁寧かつ簡潔に、様子をみて変えるもんだろ？
丁寧なのはいいが相手が面倒くさがってるのに丁寧し続けるのは嫌がらせでしかないよ

>>95
それ君の想像じゃん

問題は>>1がそれを伝えて無い事だろ
最低限コレとコレを聞いてコレとコレはこっちから提案でいいよ
コレとコレは向こうから言われなきゃ気にしなくていいよ
なんか言われたら自分が責任取るから自分に振ってくれって言えばいいのに
単に先輩じゃなくて上司を名乗るなら教育担当に伝えるか最悪自分で教育しなきゃ駄目だろ

まず上に立つものとしての適切な言葉ではない

>>2
うそん
どうす！ばいあのさ？

>>3
ごめんどうすればいいのさ？

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そういう奴には具体例の1つ位示してやれ

>>5
自分の接客が1番って信じてて耳塞いでる感じ

>>9
それお前じゃね？

>>9
お前も大概だと思うが

>>9
ああああ

>>36
お前のやり方が正しいと納得するだけの材料がねぇんだよ
なんなら>>9はブーメランになり得るし

>>77
>>9

>>84
>>9

まず>>5はやったのかやってないのか
なんか答え濁してるけど

>>25
耳を塞いでるってレスしてるだろ
それ見たら察しがつくだろ

>>36
お前の接客も部下の接客も別にどっちも間違っていないのに、お前は部下がおかしいの一点張り
部下がいかに間違っているかを証明したくて長文レスするメンタル
相手の立場に立つとか簡潔とか言う割に
>>31みたいなレスしちゃう所とか

>>72

間違ってないかもしれないけど物事にはベースが必要だ
相手に応じて対応を変えられるのも大事だが回りくどい接客がベースになってしまうと時間効率も回転率も悪くなってしまう

お客さんがいろいろ決めて考えたいならお客さんからそう言ってくれる
それにこっち合わせてあげるだけでいいんだよ

適当にやってクレーム貰ったら悪くなるのは100%自分だけど
丁寧にやり過ぎてクレーム貰ったら相手側も悪い割合が出てくるからな

要は自分が最終的に自分の身を守りたいがための丁寧さであって客に対する丁寧さじゃ無いんだよ

ただ問題なのはじゃあどのくらいが適切なのかなんだけど
それこそ客の数こそ回答があるから答えは無いんだよ
ある程度平均値に合わせるとしたらどうやったって”外れの回答”が出てくる

重要なのはその外れの回答でクレームが出たときにどうするかだ

指導する側は適切なーとか言うけどその内容を具体的に指導なんてしてないんだよ
>>64とか>>77みたいに曖昧な回答しかしない
曖昧な回答しか出来ないのもわかるけどね

だからどうしたらいいかっていうと指示を出してそれでクレーム来たら全部自分が責任取るからって言えばいい

とりあえず落ち着いた方が良いと思う

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