ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明

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1: 思考 2021/02/27(土) 09:16:52.18 ID:yixnAWYs0●

携帯解約ページ、検索表示させない設定に　ドコモとKDDI

NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。

総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。

検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」（ドコモ）としている。

KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」（同社）。

だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度（MNP）を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/

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74: 思考 2021/02/27(土) 10:06:35.38 ID:+9qOndie0
>>1
こんな国賊企業は通信事業の資格なし

2: 思考 2021/02/27(土) 09:17:01.02 ID:G9+Pft6k0
はい

13: 思考 2021/02/27(土) 09:22:19.84 ID:tCpAP9RE0
>>2
はいじゃないが

3: 思考 2021/02/27(土) 09:17:18.20 ID:vvYsyFLO0
朝日新聞並のクソ企業

17: 思考 2021/02/27(土) 09:23:19.99 ID:k/RUUZR50
>>3
慰安婦の捏造謝罪記事を検索妨害するなんて…
謝罪を画像で載せて検索に掛からないようにしたりもしたんだっけ？

4: 思考 2021/02/27(土) 09:17:52.60 ID:d0p9Iwbp0
キャリアはどこも人でなし

5: 思考 2021/02/27(土) 09:17:58.91 ID:oB4/I9Yr0
半分ダークウェブだろ

39: 思考 2021/02/27(土) 09:34:46.17 ID:r5NsyoAY0
>>5
草

6: 思考 2021/02/27(土) 09:18:09.18 ID:x8sYDnTO0
Yahooでググれ

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67: 思考 2021/02/27(土) 10:01:07.54 ID:ICLHndHy0
>>6
今はGoogleの検索エンジン使ってたはず

7: 思考 2021/02/27(土) 09:18:17.97 ID:L3i2cfn+0
問い合わせ窓口もわかりにくくしてる

8: 思考 2021/02/27(土) 09:18:42.71 ID:ZrxUk52d0
エロサイトもなかなか解約できないとこあるよね

50: 思考 2021/02/27(土) 09:47:42.63 ID:kfy1uHpE0
>>8
あるある！wwwwwwwwww

9: 思考 2021/02/27(土) 09:18:46.56 ID:knJOXcrh0
ホントクソ

10: 思考 2021/02/27(土) 09:19:06.50 ID:Ee4FgbVr0
auの庭（笑）

11: 思考 2021/02/27(土) 09:20:17.03 ID:gprBPLXU0
昔から思ってた
ショップで入らされた月額コンテンツの退会めちゃくちゃ分かりにくかったし

15: 思考 2021/02/27(土) 09:23:03.85 ID:8ZdzISIy0
>>11
これ
契約時にこんなオプションいらないって言ったら、
最初から付けないのは無理だから、無料期間中に自分で解約してくれって言われた

多くの爺さん婆さんは解約せずに料金払い続けてるんだろうな

33: 思考 2021/02/27(土) 09:31:05.36 ID:ZrxUk52d0
>>15
あれ消費者庁か何かから指導食らってたはずなんだけど
いまだにやってるらしいね

12: 思考 2021/02/27(土) 09:20:31.91 ID:B5nXqNye0
サポセン凸で一撃

18: 思考 2021/02/27(土) 09:23:50.76 ID:svjK9Vsq0
>>12
サポセン「ただいま混み合っております。このままお待ちいただくか、しばらくしてからお掛け直しください。」

20: 思考 2021/02/27(土) 09:24:59.82 ID:+Wv2WNNK0
>>18
これ腹立つよな

26: 思考 2021/02/27(土) 09:26:52.59 ID:0uG3wUXy0
>>20
それがせだぞ
このまままつかかけ直し
待ってれば切れるかつながるかする

45: 思考 2021/02/27(土) 09:42:04.75 ID:xTwM6biB0
>>26
何言ってんだおめぇ？

61: 思考 2021/02/27(土) 09:58:05.36 ID:0xkWHJgR0
>>26
日本語でおながいします

34: 思考 2021/02/27(土) 09:31:59.90 ID:r+yb0imT0
>>18
新規申込とかオプション追加でかけるとすぐ繋がる

78: 思考 2021/02/27(土) 10:10:37.59 ID:FYZqVJta0
>>34
解約や停止だと繋がらないからその他の問い合わせから中で繋げ直してもらうってのが常套だよな

14: 思考 2021/02/27(土) 09:22:44.41 ID:iIMMt8Bc0
JTBのネット予約みたいだな
電話でしかキャンセル出来なくて、電話は繋がらない

1001： 思考ちゃんねる

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引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1614385012/

Source: mindhack
ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明

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