経験を積んでくるとチップをくれそうな家や人は匂いで分かるようになってくる
フードデリバリー各社の配達経験してみると、正直Uberが一番システムが洗練されてるし気楽に仕事できるんだよね。Uberしか無い時はさんざんバグやサポートに文句言ってたけど。
・「Uber」
配車システムはUberがダントツに優れていて、リクエストさえあれば殆ど待ち時間無く配達し続ける事が出来るようになっている。他社は多かれ少なかれ、店で配達員が出来上がりを待っている時間が発生しているので配達員の時間を奪っている。
Uberは店に配達員が近づくと告知音が鳴るシステムになっているので、店側も前もって準備する事が出来る。たまに店の前で料理持って待ち構えてる事もある。告知音が鳴るタイミングは2回あるらしくて、素晴らしいシステムだ。
・「foodpanda」「menu」
パンダどmenuのシステムは酷くて店に早く行き過ぎるとまだ注文すら受けてなかったりする。店も配達員もこれ知らないとえ？ってなる。配達員を店で待たせるのが前提のシステム。だからmenuは特にショートピックを取るメリットが全くない。ロ… https://t.co/NYHFv6Pc0s
配達員はロングだけ取るようにすれば良いんだけど、お客さんにとっては待ち時間が増える可能性がある訳で、不合理な良くないシステムだと思う。menuにしたって余計な報酬払ってる訳で本当にこのシステム考えた人は頭が悪いというか儲ける気が無いというか。
— ひとり配当金生活-さいもん (@hitori_haitou) May 14, 2021
・「Wolt」
woltは店が料理完成ボタンを押すまで入店しないというルールになっている。このため早く着きすぎた配達員が入店せずに店前で待ってる風景が見られる。一応予定到着時間まで待ったら入店して聞いて良いルールになってる。
マクドナルドだけ例外で、店舗到着後すぐ入店して良いルールになっている。この特別ルールのためマクドナルドが加盟した後で、早く着きすぎると他社同様まだオーダーが届いてないケースがあるのが初めて発覚した。この辺やはりUberには敵わない。
— ひとり配当金生活-さいもん (@hitori_haitou) May 14, 2021
・「出前館」
最後に出前館だけど、ここは拠点に配達員が所属する形でAIも何もなく全部手動で旧態依然のやり方らしい。配達員が店に到着する5分前に手動でボタン押して知らせる形になってる。マックやサイゼは特別ルールになってたりする。このAI時代に竹槍でB29と戦ってると誰か言ってた。
すみません出前館のシステムやってましたけど下請けの下請けの下請けの下請けの下請けの下請けのエンジニア何やってるので無理です
— ぽんたちゃん＃ブラック企業元CTO (@pontacyan7777) May 15, 2021
今日同業の奴に出前館のドライバーアプリを見せてもらったんだが
笑っちゃうレベルのゴミだなwwPC98で作ったんか？ってくらい
前時代なUIでおじさんちょっと感涙しちまったよ。こんなんで早押しとかで注文取るとか地獄だわw
これでウーバーと肩並べてるってすげえ奇跡だな。
しかしこれが日本を代表するフードデリだと思うと実に情けない。
他社はIT企業で出前館は出前代行業という出自の違いがあるのはわかるが
現場目線の話を聞くと将来性がまるでないなwこれほど自動化が進んだ時代に、仕事の核心的な部分をいつまで経っても人力に頼るようじゃ先が知れてるわ
出前館の話の続きを聞いた。
鳴りを飛ばすのも全部人力らしいね。
インセンティブの計算も全部経理の手作業と聞いて呆れてしまったわ。LINEの傘下にありながら
それらをオートメーションにできない理由はなんだ？労組が強力すぎて人員整理出来ない位しか理由が思い浮かばないんだが…。
元派遣社員のうさぎたん@ウーバーイーツ埼玉@tusagitan
出前館の無意味だと思うルール一覧。
•業務の始業、終業はLINEで挨拶しないといけない。
•料理出来上がり時間10分前に通知のボタンを押さないといけない。
•商品を受け取る時、商品一覧を読み上げないといけない。
•ウバッグのロゴ隠… https://t.co/GbIxZbFbWZ
とっても日本企業（ぶらっく）っぽいです。
— mitu (@mituyoshi) May 14, 2021
注文から5時間たってぎりぎり当日中に連絡。凄いサポートだ。。。 pic.twitter.com/3EO6yMPG5V
— Yuichi Uemura (@u1) January 23, 2021
松本「浜田があんだけ笑顔にやってるから出前館のギャラ相当いいで」 pic.twitter.com/eJp5mPT5ho
— REAL TONARINO AGETINด็็็็็็็็็ (@kabuman1000) March 7, 2021
結局AIを生かしたマッチングサービスを提供しているのはUber社だけで、他社は今風な雰囲気だけの単なる出前屋という事になる。Uber社は出前屋ではなくIT企業なのだ。
だから最終的にはAIシステムが洗練されてるUberと、人力でサポートするWoltが生き残って他社は潰れると思う。あと出前館は資本力で残るか。
毎日のように出前館からLINEくるから多分あいつ俺の事好き
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Source: 市場
出前館、実は人力に頼りまくるローテク企業と配達員さんらにバレる
