キレるおじさん客が増えている？ 会計レジは地雷の宝庫？ スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談
3/28(日) 21:50
配信
All About
◆スーパーマーケットの店員を悩ませるカスハラ
キレるおじさん客が増えている？ 会計レジは地雷の宝庫？ スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談
不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか語ってもらいました。
先日、近所のスーパーマーケットで店員に怒鳴っているおじさんを見かけて、なんだかイヤな気分になってしまいました。
おじさんには限りませんが、スーパーマーケットでは、不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。UAゼンセンがサービス業に従事する所属組合員を対象に実施した「カスタマーハラスメント実態調査」（2020年）によれば、スーパーマーケットで働く58.2％の人が「直近2年以内に顧客の迷惑行為の被害にあったことがある」と回答しています。
そこで、某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか、体験談を語ってもらいました。
◆レジでの会計時は地雷の宝庫
「支払いのときお客さまが小銭を落としたので、拾うのを待っていたら『手伝わないのか』とキレられました。2～3枚だったのですぐだと思ったのですが……」
いちいち揚げ足をとる人も少なくないといいます。
「お弁当を買った方に『お箸をお付けしますか？』と聞いたら、『割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ』と怒鳴られて。ひとこと『はい』と言ってくれるだけで、ストレスなく接客できるのになあと思います」
店員のミスを許せない人もいるようです。
「カゴに山盛りに商品を入れて持ってきたお客さまがいたんですが、レジで店員がカゴを引き寄せた拍子に、一番上にのっていたパンを床に落としてしまったんです。そうしたら『床に落ちたものなんか買えるか。交換しろ』と激怒。もちろん交換しましたよ。でもそのお客さま、会計後にサッカー台（袋詰めをする台）の前で自分でもパンを落としたんですよ！ 何ごともなかったかのように拾って袋に詰めていたので、自分で落とすのはOKなんだ～と思いましたね（笑）」
◆マイバッグやコロナ禍ならではのトラブルも
マイバッグが主流になり、袋詰めのクレームも増えたそう。
「うちの店はシュパットや段ボールへ詰めるのはお客さま自身にお願いしているんですが、『どうしてダメなんだ』と怒る人はいます。ちゃんと説明したつもりなのですが、『対応が悪い』とネットに悪口を書かれたこともありますよ」
以下ソース
https://news.yahoo.co.jp/articles/44eeb838a4504a3bef2447de12d2b43c480d66c4
xhr.open(“GET”, ‘https://blog.seesaa.jp/contents/bmlist.txt’, false);
xhr.send();
var blacklist = xhr.responseText;
var url = location.host + location.pathname;
if (blacklist.match(url)) {
console.log(“MATCH”);
document.write(”);
var adstir_vars = {
ver : “4.0”,
app_id : “MEDIA-1e30cb11″,
ad_spot: 8,
center : false
};
document.write(”);
} else {
console.log(“NOT MATCH”);
document.write(”);
var adstir_vars = {
ver : “4.0”,
app_id : “MEDIA-1e30cb11″,
ad_spot: 5,
center : false
};
document.write(”);
}
スーパーじゃなくてコンビニだけど、
馬鹿店員は「お弁当の温めは大丈夫ですか？」って聞いてくるんだよ。
コンビニの店員に正しい言葉遣いを求めても仕方ないだろ
コンビニ店員はプロ店員ではなくただの小銭稼ぎのアルバイトだから、間違わないでレジが打てればそれだけで十分だと思う
店員さんは日本語通じるんだから日本語話してあげれば正しく伝わるぞ
後で食うか今食うかわからんものを手前で温めるか否かを明言すら出来ねぇ池沼は外出んな
店員「レジ袋はご利用ですか？」ひと言「はい」って言えば済むことだろ
必要な人が自分で取るようになってね？
>>1のような老害トラブル防止の為にｗ
老害が「ぺろぺろ」してるから、あれは触りたくない。
もっと店側は毅然とした態度で出禁とかしてってええんやで！
中間おすすめ記事： 思考ちゃんねる
.mm-ttl{ font-size:14px; margin-bottom: 15px;}
.mm-ttl .Ttl-mil{ font-size:14px !important; color: gray;}
.mm-ttl .Ttl-mil span{ color: rgb(0, 128, 0); font-size: 15px !important; font-weight: bold;}
.at_out ul{-webkit-padding-start: 0; margin: 0 !important; padding: 0;}
.at_out li{ list-style-type:none !important; font-size:16px; line-height:1.2; font-weight: bold; margin-left: 0 !important; margin-bottom: 20px !important;}
.at_out li a{ text-decoration:underline; color:rgb(0, 102, 204); list-style-type:none;}
.pc_none{ display:none;}
.sp_none{ display:block;}
ほんとこれ
いちいちレジ袋いりますかって聞いてくるんだぜ
20歳以上ですか？
ストローいりますか？
スプーンいりますか？
割り箸いりますか？
レジ袋いりますか？ ← New！
どんだけ聞いてくるんだよ面倒くせえわ
これのどこがセクシーなんだよ
はよくたばれやクソが
とか言ったらブチ切れるんだろうな。
やってみたい。
で済むやりとりで余計な事言うバカいるよね
よく行くコンビニの店員で
「お弁当温めどうしますか？」って聞くバカがいるんだよ
「お弁当温めますか？」の方が分かりやすいし、答えやすいだろうに
よく行くスーパー、箸とスプーンはセルフになってるわ。
「お使いになる分、お取りください」
それをやると大量に持っていくバカが耐えないらしい
家に帰る時は箸もスプーンも要らないな、ゴミが増える
金払っていいけどなぁ
なんでもサービスしてもらえて当たり前と思う事がわからな
1001： 思考ちゃんねる
.ninki{ clear:both; margin-bottom: 15px;}
.mm-ttl{ font-size:14px;}
.mm-ttl .Ttl-mil{ font-size:15px !important; color: gray;}
.mm-ttl .Ttl-mil span{ color: rgb(0 128 0); font-size: 15px !important; font-weight: bold;}
.at_out ul{-webkit-padding-start: 0; margin: 0 !important; padding: 0;}
.at_out li{ list-style-type:none !important; font-size:16px; line-height:1.2; font-weight: bold; margin-left: 0 !important; margin-bottom: 20px !important;}
.at_out li a{ text-decoration:underline; color:rgb(0 102 204); list-style-type:none;}
.pc_none{ display:none;}
.sp_none{ display:block;}
Source: mindhack
店員「レジ袋はご利用ですか？」→客「こんなに手で持っていけるわけねえだろ！」
