【クソ野郎】あのドコモショップが『臨時休業』へ!!その理由がマジでヤバいwwwwwww

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1: ニライカナイφ ★ 2020/01/13(月) 08:36:24.41 ID:oeHhxQ2m9

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

【あっ…察し】ドコモショップ『クソ野郎』事件、店長の言い訳がこちらwwwwwww
http://mindhack2ch.com/article/473058271.html

17: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:40:22.01 ID:HWzr6+RH0

クビじゃないのかよw
4: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:37:05.50 ID:wTmPr+Gg0

店長研修じゃなくて?
8: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:38:03.87 ID:+7lX4oZF0

坐禅でも組んでるのか?
26: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:42:30.37 ID:WhCenGDr0

社員研修って旅行に行ってるのかなぁ?
いっぱい楽しんで来てくださいね。
11: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:39:32.28 ID:mw506Tmk0

教育は要らん
罰金払わせる制度でいいわ
仕事上のミスではなく、こういう故意の場合な
3: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:37:02.97 ID:WFAv+AlK0

こういうkstに教育して何とかなるの?
76: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:49:51.20 ID:qLdrVZMT0

>>3
表沙汰にしない方法を研修してるんだろ
多少は効果あるでしょ
805: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 10:39:02.72 ID:KsHOtiGU0

>>3
コンプライアンス研修ってのやってたけど
「炎上すると本名住所まで晒されますよ、仕事失いますよ、だから自重しようね」
というのを軽率なアホでも分かるように説いてくれる
自分の感情最優先しちゃうあれな大人ってなぜか何処にでも一定数居るからコツコツ啓蒙していくしか無いんだろうな
15: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:40:16.58 ID:w8Tg1MWw0

客が帰った後で客の悪口を言う
客にこっそりあだ名をつける

こんなの接客業では日常茶飯事
これを是正する事は難しいよ

心で思っていたり
ただ話すだけならいいけど
文章で形を残してしまった今回の件が間抜けなだけ

107: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:54:27.69 ID:OR5ZC5kK0

>>15
俺は以前よく通ってたドンキの店員の間で話題になってたわ
毎日のように深夜2時頃に現れる不気味な男と思われてたっぽい
310: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 09:22:23.70 ID:T1W+F7IG0

>>15
どこの業種でもやってるよね
レンタル屋とかコンビニとか特に酷いよな
レンタル屋なんてモニターに客の情報とメモ書いてるしな、それで客がよく借りるジャンルであだ名決めてたりな
コンビニもあだ名多かったよな、よく来る客には特に。
322: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 09:24:03.15 ID:eo/f22CU0

>>310
まあよくある話しではあるな
けどメモに残してあろうことか流出ってのはいかん
18: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:40:34.19 ID:wTmPr+Gg0

どうせバレないようにとか
今後はオプション盛盛を各自で勧める営業とか教えるだけじゃねえの
根本変わらんだろ
39: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:45:20.98 ID:dYWTmzxV0

この手の奴は記憶力はあっても想像力がないんだよ
メモに書いてるのもまさに記憶の整理そのもの

想像力がないから絶望的に接客業は向いてない故にイライラする

56: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:47:36.70 ID:/NUifD590

まあオプションについては情弱狙ってどのキャリアもやってるだろうから
ユーザーの親族フォローしてやるしかないな
71: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:49:22.34 ID:FIP7aJW20

そもそもの原因は過度なノルマ
そのノルマを課してる上が実施していた営業研修が
だめだったのに、更に研修してどうするんだよw
今までは「こんなアホな客にはこの有料プランを付けろ」とか
研修でやってたのにw
64: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:48:46.32 ID:TIEq3W1g0

普通の経営判断ならこのショップは閉店にするけどね
ドコモとか浮世離れしている半官半民会社じゃやらないだろうなw
62: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 08:48:37.18 ID:/z8LBHkI0

あの画像拡散で祝日休みに色んな手続き予定を考えていたのが潰されたんだよな
637: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 10:13:27.23 ID:nhrghkjA0

今は下手なことするとネットでさらされるからな
店側の失態。教育やりなおし。
499: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 09:48:48.71 ID:54lSg1TR0

いくら教育を受けても、クソ野郎と思う気持ちは変わらない。
492: 名無しさん@1周年 2020/01/13(月) 09:47:48.20 ID:wD1Mpvc80

物的証拠を押されているのに
解雇でなく、研修で済んで良かったな

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元スレ:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578872184/

Source: mindhack
【クソ野郎】あのドコモショップが『臨時休業』へ!!その理由がマジでヤバいwwwwwww