1: 田杉山脈 ★ 2019/08/01(木) 18:38:11.06 ID:CAP_USER
技術者が不満を持つECサイトの画面や機能は何か。日経 xTECHでは「Amazon.co.jp（アマゾン）」「Yahoo！ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトについて、「3大ECサイト利用実態調査」を実施した。その結果を見てみよう。
アンケートでは、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、第1位は「欲しくない商品を薦められる」（37.4％）だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していないことがうかがえる。
第2位は「商品に対する評価が信頼できない」（33.1％）、第3位は「商品を比較しにくい」（22.0％）だった。
富士通サービステクノロジー本部アプリ技術コンサルティング統括部の松井和貴UXコンサルタントは、「ECサイトの検索エンジンやレコメンドエンジンによって、利用者が想定した商品が表示されなければガッカリ体験につながってしまう。このような体験は利用者の印象に残りやすい」と説明する。
また、検索操作は利用者が意図的に行うものだが、レコメンドエンジンによる商品表示は利用者側で制御できない。利用者が欲しくない商品を無理やりに薦められているような感情を抱いてしまい不満につながりやすいと言える。
アンケートの自由記入欄には、レコメンド機能に対する不満や要望のコメントが多く寄せられた。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00883/073000004/
14: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:49:27.17 ID:lA8YImd6
やたらプライム会員になれとしつこい
13: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:49:12.46 ID:14vJBQnM
口コミが以前より信用できない
34: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:58:52.30 ID:UQPKRlqK
アマは改悪がすごい
どんどん使いにくくなってきた
105: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 20:27:19.43 ID:x1rsBeAn
Amazonほんと胡散臭い
中華出品とプレミア詐欺師ばっかり。
6: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:42:57.23 ID:q0o7IBA3
中華業者ばっかだから最近使ってない
5: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:42:10.27 ID:zHKbXN42
販売店がちゃんとした企業なのかやばい奴らなのかが怪しいのが不満
9: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:46:02.24 ID:npuaHR0M
全てコンビニ受け取り可能しろ
15: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:50:27.48 ID:ROCCM//R
保証期間に関係なく、購入から1か月過ぎたらアマゾンでなくメーカーと直接ってのが・・・ね
17: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:50:44.35 ID:XIm8nO3y
タイムセール連発でゴミ在庫処分してくるんで覗かなくなった
20: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:51:16.63 ID:YkNDLMcz
評価は本当に当てにならないな
現物を確認できないから評価頼りに購入したことがあるけど何度も騙された
有名メーカーのマスプロダクツの評価はそこそこ信頼できるが
マイナーメーカーで中国製の評価は全く当てにならん
21: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:51:24.37 ID:icTq8b1C
商品検索するとなぜか全然関係ないセクシーDVDが混ざる時がある
26: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:53:14.13 ID:c18msA7P
アマゾンのお勧め機能は抜きん出て優秀。
余計なものまで注文してしまうほどだ。
27: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:53:59.75 ID:irf45os1
クーポンの適用条件について質問したら1週間以上待たされた挙げ句
「わかりませんでした」とか回答が返ってきてブチ切れそうになった
つい最近の話
80: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:41:35.89 ID:3umN6khb
>>27
カスタマーのレベルが低すぎ
調べないでいい加減なこと言うし
28: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:54:43.59 ID:DALhCJaE
同じような商品なのにやたらとレビュー数が多くて評価が高いのがあったんだが
よくわからんけど評価が高いならこれがいいんだろと買って見たところ
商品にレビューしてくれたらもう一個プレゼントとかクオカード500円上げるとか書いてある紙が同封してた
30: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:55:24.85 ID:QDoi6rdc
検索エンジンが死んでる
細かく絞り込まないと目当ての商品に辿り着かないんだなー
32: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:57:26.54 ID:cTfPfwv2
騙されたくない商品を買うなら
違うサイトを使えばいいんじゃね
品番とかがわかっていて そこそこ有名所の商品なら
ヨドバシ なかった時は楽天って感じにしてる
アマゾンはあくまでよくわらん商品
こんな商品があったらいいなって感じで探して品質はあまり期待せず買ってるわ。
33: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:58:12.24 ID:In6Te6Bx
評価システムだけど、ここ1年くらいで体感あらゆる商品が殆どあてにならなくなってる気がするわ
単発避けとクレカ登録有無、プライム登録有無、登録年月日による選別
加えてブラックリスト・ホワイトリストが必要だと思う
少なくともプライムユーザーかつ購入者で選別出来たら結構マシになるんじゃないか？
35: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:01:19.26 ID:AMe6HXkF
テレビを買った後にテレビをお勧めで紹介され続けるという。
39: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:03:54.62 ID:gqwB7bWS
マケプレは要らない。
あと全部プライムは送料無料にしろ。
42: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:05:13.97 ID:EiPTohq1
デフォでAmazonだけから検索できるようにしてくれよ
マケプレうざいからまずヨドバシで探して買うようになった
47: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:07:04.85 ID:gqwB7bWS
256G のマイクロSDに詐欺商品だってコメントがいくつも付いてるのに
売りつつけるのは何なのか？
返品処理だけでも面倒だろうに。
48: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:08:00.29 ID:c1RDV4GA
デリバリープロバイダとマーケットプレイスだな
悪徳業者追放しろよ
あと、星の数とレビューを非表示にできるようにしてほしい
消費者の判断を迷わせるような情報は不要だ
52: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:11:31.91 ID:RFjrrHZp
アマは音楽もプライムビデオも表示暗転でもいいから広告含めたブラックリストが欲しいな
あれだけ多種扱って滞在時間長い程不快にさせるように要らない観ないもの推し続ける意味がわからん
54: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:11:36.19 ID:YJJABEDw
ポイントを勘案すると楽天やヤフーの方が数％位安い場合が多いんだよね
家電とかパソコンならまだ尼の方が安いことが多いけど
58: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:16:47.58 ID:mCKL9zS1
会費値上げして、本一冊とかお急ぎ便で注文してもパケットなんたらとかで到着が最短翌々日とか全然メリットがない。
この間のプライムディもカスな商品ばっかだったし。
60: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:20:28.60 ID:qBfMCgyI
評価の高かった中華製スピーカーを買ったところ、
２か月で片方が鳴らなくなった。
正直、評価は信用できないし、商品もヤバイものが紛れ込んでいると思う。
65: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:23:38.14 ID:H6aLrjRH
アマゾンで売っているものって、知らないうちに楽天やYAHOOで売っているもの*配送料 より高くなっている事があるから要注意
66: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:23:55.31 ID:tJVp07rP
中国企業が同業他社にネガティブコメントだけじゃなく大量発注大量返品してるらしいな
返品にかかる費用は出店者が負担するとこになるから大変なダメージになる
74: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:34:37.13 ID:Qqvih36F
Amazonを長年利用してて学んだ事は中国メーカーの商品とアイリスオーヤマの商品は買ってはいけないってこと
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元スレ:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1564652291/
Source: mindhack
【衝撃】アマゾン利用者の4割が不満であることが判明！！その理由は・・・
