3大セルフレジを利用しない理由「操作方法が分からない」「レジ前でまごまごしたくない」

近年、スーパーなどで店員ではなく客が商品をバーコードスキャンして精算する「セルフレジ」が増えている。
セルフレジについて聞くと、利用したことがあるという人は58.1％。見たことはあるが利用したことはないが15％、知っているが見たことはないが12.3％、知らないが14％となった。

約4割がセルフレジを利用していないが、利用しない理由を聞くと最も多かったのが同率で「操作方法がわからなかったから」「セルフレジの前でまごまごしたくなかったから」（23.8％）となった。

次いで、「使い方を覚えるのが面倒くさかったから」「セルフレジのほうが時間がかかりそうだと思ったから」（同22.7％）、「操作が難しそうだと思ったから」（16.3％）、
「使い方を聞くのが恥ずかしかったから」（11.6％）、「使い慣れている人を見て気後れしたから」（8.7％）と続く。

日本でのセルフレジの普及について聞くと、「どんどん普及していくと思う」（47.6％）が最多だが、「普及には時間がかかると思う」という人も38.5％いた。
「普及は難しいと思う」（6.7％）、「普及しないと思う」（2％）は1割以下となった。

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000381.000007597.html