「『ペイペイで払います』って言うの恥ずかしい・・・」QR決済普及で浮上する「店員とのやり取りがつらい問題」

外食チェーンの松屋フーズが、QRコード決済の「PayPay」を導入してから、2週間近く経った。

導入前、J-CASTニュースでは「松屋、PayPay導入に歓喜の声　牛めしが『300円ちょっと』なのはおいしい…！」
（2019年2月19日）と題した記事を出したが、読者からの反応で浮き彫りになったのが、「『○○Pay』と口に出したくない人たち」だ。

■「『ペイペイで払います』と言うのに慣れない(笑)」

松屋フーズの「松屋」や「松のや」などでは2月19日、PayPayと同時に、LINE Pay、楽天Pay、WeChat Pay、Alipayもあわせて導入された。
店員に見せるのではなく、券売機で購入できるため、ツイッターでは読者からのこんな声が上がっている。

「券売機だとやりやすいかも」
「店員にスキャンしてもらわなくていいのか！？」
「そう！私は『ぺいぺいで！』って言えないから使えないw」
「QRをかざすだけなのか。これはいいね。ほんとあのやり取りが面倒で使ってなかったからな」

記事への反応以外も探ってみると、とくに「〇〇Payで」と口頭で伝えることがネックになっている人が多いようだ。
「小っ恥ずかしいよね…」「言うのに慣れない(笑)」「若干恥ずい」――。

実は筆者も、内向的な性格なため、店員とのコミュニケーションは極力少なくしたい。コンビニでの買い物は、私の場合、大きく分けて
（1）商品を差し出す、（2）レジ袋不要と伝える、（3）ポイントカードを差し出す、（4）決済手段を伝える――の4つで成り立っている。

もし（2）のタイミングを間違えて、店員が袋に手にしてしまったら、計画は台無しになる。神経質すぎるのかもしれないが、
ひとつ手順が狂うと混乱して、後段でワタワタ慌ててしまうのだ。「ぺ…ぺ、ペペイペイで！」と言い間違えないためにも、
ひとつでも手順が少なくなるのはありがたい。

■券売機で「聞き違え」リスクを解消

「聞き違え」の危険性もある。J-CASTニュースの姉妹サイト「Jタウンネット」では以前、「『iDで』『Edyですね（シャリーン）』…
レジでの電子マネーの聞き間違い、なんとかならない！？」なる記事を配信した。ここでは「Edy（エディ）」と「iD（アイディー）」を
聞き間違えられるエピソードが紹介されている。記事公開は16年8月だが、その後に似たような名前の「○○Pay」が乱立したことを考えると、
聞き間違えられるシーンが増えていてもおかしくはない。

その点、松屋のような券売機方式では、そこまで気を揉む必要はない。しかも松屋の場合は、QRコードを提示するだけで、
どの「Pay」なのか自動判定してくれる。ストレス軽減のためにも、これから「松屋式」の支払いが増えていくことを切に望む。