【こっちはカネ払ってるんだから！】店員に「土下座強要」で逮捕続く！！　「お客様は神様」の意識が原因？

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2019.01.21

1: 名無しさん＠涙目です。(北海道) [TW] 2019/01/19(土) 13:32:07.11 ID:cJUKxY9N0● BE:299336179-PLT(13500)

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2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員（31）に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。

コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員（18）に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。

ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。

●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか？

数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」（カスハラ）と呼ばれ、問題視されている。

労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人（70.1%）の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。

しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。

ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる

UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。

「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」

なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン（指針）をつくる予定になっている。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190119-00009125-bengocom-soci

2: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [NO] 2019/01/19(土) 13:32:35.31 ID:VMjHLtvA0

お客様は俺だぞ

3: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2019/01/19(土) 13:33:14.93 ID:wcYpgGvC0

土下座はサービスに含まれないw

4: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2019/01/19(土) 13:33:57.31 ID:2tJTVYYt0

定価の５倍で土下権付きにしたら？

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

6: 名無しさん＠涙目です。(チベット自治区) [US] 2019/01/19(土) 13:34:10.49 ID:CjGAAA4R0

客を選ぶってことがなぜ出来ないのかね、と思ったら演歌歌手のせいであった、
困ったもんだよ

21: 名無しさん＠涙目です。(dion軍) [IN] 2019/01/19(土) 13:41:02.09 ID:1Bc9HvgV0

>>6
三波春夫後付けで言い訳してたよ

293: 名無しさん＠涙目です。(茸) [IT] 2019/01/19(土) 16:10:40.95 ID:JW/6jUiy0

>>21
歌詞間違っても笑って許してくれるなんて、お客様は神様です。（細かい文面忘れたがこんな感じのコメントだったような）

って後付けやったんか？

359: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2019/01/19(土) 16:42:29.18 ID:Bz5JniRk0

>>293
そうなん？お客様のことを神様扱いしてた訳じゃなく神様がお客様のつもりで歌ってるって春夫言ってたけど

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

35: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [CA] 2019/01/19(土) 13:47:53.27 ID:Xd1LfU5r0

>>6
本当に春夫はやっかいな言葉はやらせたな
語弊らしいけど、日本がクレーマーだらけになった一因なのは間違いない

58: 名無しさん＠涙目です。(dion軍) [IN] 2019/01/19(土) 13:54:06.02 ID:1Bc9HvgV0

>>35
日本のサービス業のホスピタリティ上がったのもこの言葉のおかげとも言えるし、一概に悪かったとも思わんけどな

http://mv-mindhack2ch.up.seesaa.net/common/kijinaka.js

73: 名無しさん＠涙目です。(空) [BR] 2019/01/19(土) 13:57:41.88 ID:uwHOKWgk0

>>35
だったら春夫じゃなくてマスゴミやん？　

248: 名無しさん＠涙目です。(北海道) [US] 2019/01/19(土) 15:19:35.42 ID:jLXGm5Xq0

>>35
誤解だとは言ってたが三波春夫は自分の言葉の影響力をもっと自覚すべきだとは思ったわ
あの言葉がなければ接客業での鬱や自殺は今よりも相当少ないと思う
こいつの遺族はホームページで踏ん反り返って誤解だと書くだけでなくもっともっと積極的にあちこちで間違いだったと訂正してくべきだと思う

未だによくわからず使ってるヤツと、わかった上で神様強要してるヤツがいるんだから本気で大問題の言葉だよ

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

253: 名無しさん＠涙目です。(catv?) [JP] 2019/01/19(土) 15:23:35.89 ID:z9qudgWj0

>>248
客と店員は対等ですとでもたまには言ってればな
誤解されてからも連呼してたらしいし
今でも事務所にサービス業従事者からクレームくるらしいが、自業自得だわ

634: 名無しさん＠涙目です。(茸) [FR] 2019/01/20(日) 04:22:31.51 ID:4Y9Hy+yI0

>>253
対等だからこそ
お客様に迷惑かけてるんだから
土下座して謝罪するのは当然だろ
迷惑かけてんだから

9: 名無しさん＠涙目です。(茸) [SE] 2019/01/19(土) 13:35:43.02 ID:Bn9dGjzt0

常識ある人をお客様と言うんだよ
非常識なやつはどこいっても異常者だよ

10: 名無しさん＠涙目です。(滋賀県) [US] 2019/01/19(土) 13:35:59.19 ID:nHKv2EmE0

「お客様は神様です」←これは店が使う言葉。客が使ってはいけない。
「子供のしたことですから」←これは子供に何かされた側が使う言葉。親が使ってはいけない。
「女を殴る男なんて」←これは男性が暴力否定で使う言葉。女性が使ってはいけない。

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

22: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2019/01/19(土) 13:41:49.17 ID:engtC1Gv0

>>10
そこを逆利用するのがモンスターなんですよ

24: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US] 2019/01/19(土) 13:42:50.36 ID:jl0UZ1QL0

>>10
その通りだな
店員に文句言ってるカスのせいで並んでる俺が買い物できないからキレた事あるわ

216: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2019/01/19(土) 14:41:41.06 ID:sJnszCVY0

>>10
「まぁまぁ、本人も反省してますし………」
これは第三者が仲介で使う言葉、ミスしたバイトのお前が言うな

「ちゃんと謝れて立派」
これは叱ってる相手が使う言葉、ミスした本人のお前が言うな

ゆとり後輩でさえもドン引くモンスターバイトのお言葉でした
因みに暇があればアベガーしてる
右にしろ左にしろヤバイ奴ほどアクションがデカイ

222: 名無しさん＠涙目です。(庭) [KR] 2019/01/19(土) 14:46:28.50 ID:7E7cobM00

>>10
上二つはそうだけど最後のは言っていいんじゃないか

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

424: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [CN] 2019/01/19(土) 17:49:03.73 ID:M84SyIdU0

>>222
大抵ま〇こが挑発してくるんだぞ

238: 名無しさん＠涙目です。(茸) [RU] 2019/01/19(土) 15:09:30.02 ID:33EXmvpB0

>>10
道徳の授業で教えるべき

312: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2019/01/19(土) 16:20:28.89 ID:Z0RqdWil0

>>10
その通り！これを理解しない人が居るのが問題だね

414: 名無しさん＠涙目です。(dion軍) [US] 2019/01/19(土) 17:42:54.09 ID:bdCczEZm0

>>10
バカにはわからないからな
これを理解できないバカだらけなんだよ

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

15: 名無しさん＠涙目です。(東日本) [ﾆﾀﾞ] 2019/01/19(土) 13:39:34.55 ID:75s/l2Vz0

嫌な店員がいる店には基本行かないし
行ったとしても愛想を一欠けらも見せないってぐらいだわ

19: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [AU] 2019/01/19(土) 13:40:40.21 ID:Jbrj5lA10

商品の対価として金払ってんだから
店員と客は対等の立場なんだよなぁ。
何で客が偉いってなんのか分からんわ。

432: 名無しさん＠涙目です。(家) [GB] 2019/01/19(土) 17:55:43.90 ID:/NoEglKM0

>>19
ほんこれ
どうしても神様になりたいなら金だけ払って対価を要求するなって話

683: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2019/01/20(日) 11:26:23.95 ID:JtuuJ8Oo0

>>19
お客を怒らせると、バカ上司が怒るからだろ。
店員にとっては、客も雇い主も立場が上だから逃げ場がないんだよ。
バイトに土下座してもらって溜飲が下がる程度の奴なんか客どころか売ってやってるくらいでちょうどいい。

if(navigator.userAgent.indexOf(‘iPhone’) > 0){
document.write(”);
} else if( navigator.userAgent.indexOf(‘Android’) > 0 ) {
document.write(”);
} else {
;
}

23: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [CA] 2019/01/19(土) 13:42:19.01 ID:TR49UmJN0

まあ疫病神や貧乏神も神様だからな